sábado, 21 de mayo de 2016

¡¡Mi Experiencia en #CyACartuja!!


Bueno como ya sabemos todo tiene un principio y un final, y este año está llegando a su final y que mejor que despedirme hablando sobre mi experiencia en I.E.S Cartuja en este magnifico año, la cual ha sido bastante positiva y a la vez muy diferente, en la que cada día te quedabas con ganas de aprender más y más.

Nunca imaginé que en esta asignatura de Comunicación y Atención al Cliente dada por nuestro profesor Jose Miguel García Prados, al cual debemos de agradecerle todo lo que ha hecho pro nosotros, siempre haciendo todo lo posible para formarnos profesionalmente junto con grandes profesionales mediante charlas.

Después de todo un año me he dado cuenta la verdadera importancia que tienen las redes sociales, y lo importante que es utilizarlas habitualmente. 
Además pienso que esta es la mejor manera de aprender , transmitiendonos sus contenidos de otra forma diferente a la habitual,como son libros y más libros.

Ha sido una año con grandes profesionales como Antonio Cambronero ,Lucia Montero, Rayko Lorenzo, Nana González, Oscar Conde, Adelina Sarmiento, Monica Cillán, Elía Guardiola, Esther Turón y muchos más.., y les doy las gracias por todo lo aportado y por dedicarnos gran parte de su tiempo.

Donde cada uno nos ha enseñado un poquito, temas sobre marketing, branding y posicionamiento, sobre técnicas para llevar a cabo una buena atencion al cliente, sobre el marketing emocional y varios temas más.

En esta experiencia he aprendiendo a utilizar herramientas que realmente desconocía como son Linkedln, About,Pinterest , Periscope y otras que ya habia escuchado hablar y que las suelo utilizar habituamente como son Instagram,Facebook y por supuesto Twitter y alguna que otra más.



Y para terminar dar las gracias de nuevo a nuestro profesor Jose Miguel @jmalex, por llevar esta asignatura tan llevadera y entretenida en la que hemos aprendido tanto.

domingo, 10 de abril de 2016

¡¡¡¡EXPERIENCIA A TRAVÉS DE INSTAGRAM!!!!

¡Buenas tardes!

Hoy me paso de nuevo por aquí para hablaros sobre la experiencia que tuvimos con una gran profesional, como es Esther Turón, en la que nos habló sobre la importancia de Instagram, dándonos varios consejos.


Como bien sabemos Instagram se ha convertido en los últimos tiempos en una de las redes sociales más populares, ya que al conectar con imágenes llamativas nos permitirá generar un potencial de atracción y branding más que significativo.

Aprendí que lo principal para utilizar la herramienta de Instagram es tener claro lo que queremos transmitir al público objetivo, para después mantener un estilo de publicaciones que nos defiendan en esta plataforma social.

Algunos de los consejos que nos dio Esther, bastante útiles y de  los que considero más importantes es que, debemos de tener calidad ante todo, tener un perfil completo adecuadamente para que nuestros seguidores se enteren de lo que queremos transmitir, basarnos en nuestra marca con buenas fotgrafías, vender felicidad, transmitir pensamientos  y sentimientos positivos y empatizar con los demás ya que nos ayudará bastante para llegar al éxito, pero sobre debemos de mostrar constancia y positividad.

En todo momento tenemos que aprovechar y dar a conocer nuestro trabajo de forma creativa con nuestro propio estilo, pero sobre todo y muy importante para que esta herramienta  triunfe pienso que nuestro trabajo consiste en vender experiencia y no productos.

Debemos de ofrecer contenidos de valor, esto se hace de manera que las imágenes que utilizamos sean de calidad, sean creativas, divertidas y atractivas.

Una de los consejos que mas me gustaron fue el de “La importancia de reflejar mediante fotografías tus sentimientos y emociones “

En conclusión pienso que Instagram es una plataforma con mucha potencial para marcas, la clave está en interactuar y en publicar con calidad.


Para terminar dar la gracias a esta gran profesional por el tiempo dedicado y el contenido aportado, un placer.

jueves, 25 de febrero de 2016

SOCIAL MEDIA MARKETING

¡Buenas tardes a todos!, como ya os hablé en mi anterior entrada sobre las ventajas y desventajas que tienen las redes sociales, ahora os voy hablar de lo útiles que pueden llegar a ser las redes sociales para captar nuevos clientes.

Pues bien, como ya sabes las redes sociales tienen tanto defensores como críticos, aunque el número de críticos han ido disminuyendo sucesivamente, ya que las marcas comienzan a tener experiencia en este medio y sobre todo a mostrar resultados. Pero os preguntareis ¿Realmente son útiles para captar a los clientes?

Por supuesto, las redes sociales pueden servir perfectamente para vender, aunque habrá personas que piensen que no se puede. Hoy en día aquellas empresas que utilizan redes sociales en su estrategia comercial tienen mejor resultado que aquellas que no las utilizan. Sin embargo si el objetivo de las redes sociales solamente consiste en vender o producir nuevas ventas, puede que los Social Media no sean el canal adecuado, ya que pueden convertirse en una fuente interminable para el cliente.

Como ya sabemos cada red social tiene un objetivo y una audiencia distinta.

Lo primero para comenzar en una red social debemos de presionar la marca, personalizar tu perfil “tu marca”,crear una campaña para que la gente te pueda encontrar y debemos de contar nuestra historia, ya que los que quieren es que seas brillante, aprender de ti. Dependiendo de tu perfil de marca dale a tu público exactamente lo que necesitan saber de ti, completa todo lo que puedas al máximo. 

También es muy importante compartir contenidos de valor, útil y de interés “para ellos, no para tí”,debemos de ofrecer lo que quieren recibir, no sólo ofertas o promociones de productos, debemos principalmente de escuchar, responder los comentarios o preguntas, variar contenidos, ser muy agradecidos y generar una imagen creíble y auténtica y por último recordar que las críticas nos ayudan a crecer. Pero ante todo y lo principal descubrir que uso le puedes dar a tu página, ya que pueden ser eventos, atención al cliente, tienda online, ofertas, post-venta, fidelización, etc.

Debemos comenzar por hacer eso, ya que si logramos generar una buena comunidad donde vemos que la gente participa, nos lee, consulta y se identifica con la marca, eso significa que estaremos haciendo un buen trabajo.
Pienso que para empezar a publicar nuestros productos podemos fijarnos y ver como lo hacen las grandes empresas de nuestro entorno o aquellas páginas que nos gusta ser seguidor, ya que esto puede ayudarnos bastante a la hora de hacer nuestra tarea, pero sobre todo tienes tú que poner de tu parte y animarte e innovar cosas nuevas, ya que nadie tiene la fórmula perfecta.

Las redes sociales han aumentado de un modo impresionante en el tema de las compras o las ventas, ya que la mayoría de la población hace sus compras o ventas de forma Online, ya que es mas cómodo y rápido, algunas de las redes sociales más visitas son Facebook, Twitter, LinkedIn , Instagram, Pinterest, etc.

Según un estudio que he buscado Facebook es la red social con mayor número de usuarios en el mundo con 1200 millones aproximadamente, Pinterest se ha consolidado como una de la red mas influyente en visitas a tiendas online y Twitter otra gran red social con un gran nivel de trafico social a las tiendas online además de Youtube.

Lo que tenemos que tener claro es que por mucho que estemos presentes en las redes, si no damos a los usuarios un contenido de calidad y con valor, no vamos a notar el resultado de nuestro trabajo, ya que no originaremos ninguna acción.

También debemos de ser claros , ya que de poco nos va a servir tener los mejores canales y el mejor contenido si después el proceso de venta en una tienda online es un desastre y por supuesto sin datos es imposible que avancemos , puesto que de este modo veremos en cada momento que es lo que nos está dando resultado y que es lo que no, ya que gracias a ello tendremos la posibilidad de solucionar y mejorarlo.

Y para terminar una de las redes sociales que destacaría es Facebook, ya que se ha convertido en una de las oportunidades más grandes de Marketing Online, y como ya nos habló el gran profesional de Marketing ,Josep Martinez, Facebook es una gran red social dónde puedes encontrar fácilmente tu audiencia.






sábado, 13 de febrero de 2016

LAS REDES SOCIALES


Hola a todos, vuelvo de nuevo por aquí para hablaros sobre las redes sociales y las ventajas y desventajas que tienen, ya que hoy en día la mayoría las utilizamos diariamente, especialmente los jóvenes y adolescentes.


Las redes sociales como ya sabemos son una forma de entretenernos, de mantenernos en contacto con nuestros amigos y familiares, de informarnos sobre lo qué está ocurriendo a nuestro alrededor y también una de las herramientas en nuestro trabajo, puesto que cada vez están ganando más seguidores.

Se han convertido en una forma de comunicar, son una buena oportunidad para mostrar al resto de los usuarios la imagen de una empresa, un negocio o de una persona,  son un sistema económico para causar un gran alcance y mucha difusión, también son una buena forma de mantener una relación directa e individual  entre una marca y su público. En resumen presentan grandes ventajas que tanto las empresas como los medios están aprovechando cada vez más, algunas de las ventajas de las muchas que tienen son las siguientes:

Las redes sociales mejoran las oportunidades profesionales y de búsqueda de empleo, te mantienen más informado ya que las noticias se difunden de manera más rápida y efectiva, te ayudan a conocer gente de cualquier parte del mundo y  a vencer la timidez a la hora de relacionarse y por último una de las importantes que veo es que te permiten mostrarte tal y como eres.



Como os he hablado anteriormente las redes sociales tiene más ventajas que desventajas, puesto que el gran número de ventajas que tienen son los que nos lleva a utilizar las redes sociales.
Pero debemos de tener en cuenta que presentan varias desventajas.

Unas de ellas es que pueden ser peligrosas si no se configura la privacidad correctamente, pues exponemos nuestra vida privada,nos exponemos a personas que muchas veces no conocemos publicando información personal, por este motivo es importante cuidar mucho los contenidos que queremos mostrar, tambien pienso que  pueden ser muy adictivas y coger gran cantidad de nuestra tiempo, incluso algunas personas llagan a perder la comunicación y el compartir con su propia familia por estar “pegados” a cada cosa que ocurre en las redes.

Para terminar pienso lo importante que es el uso de las redes sociales, ya que son la mejor forma de atraer a los clientes y llegar al éxito, puesto que para llegar a ello tener debemos de tener constancia y positividad ante todo.




jueves, 7 de enero de 2016


UNA EXPERIENCIA MAGNIFICA.

¡Buenas noches y feliz año nuevo a todos!, empiezo el año dejando una nueva entrada y como mejor que hablando sobre la gran experiencia que tuve con cuatro grandes profesionales de la comunicación en el pasado trimestre, como son Antonio Cambronero, Ana Pérez Ferreiro, Lorena White y Oscar Conde.

En primer lugar tuvimos el placer de hablar con uno de los grandes profesionales de la comunicación y del blogging como es Antonio Cambronero, gracias a sus consejos he aprendido bastante sobre como mantener tu blog, hacer que  sea visible y leído por los demás y lo importante que es la rapidez a la hora de entrar en el blog.

Tambien tuvimos el placer de hablar con una gran profesional directora creativa de la Agencia de Comunicación, Ana Pérez Ferreiro, donde  tuvimos el placer de ternerla vía Skye donde nos explicó el Proyecto Brindis Solidario en el cual participemos, nos sirvió para darnos cuenta  de la dificultad que tiene captar la atención del mayor número de personas posibles ,y saber la importancia que tiene la publicidad en Internet y en las redes sociales.

En tercer lugar os voy hablar sobre Lorena White, una gran periodista, profesional de la comunicacion y del blogging. Una mañana tuvimos la oportunidad de tenerla en clase donde nos dió una charla sobre marca personal, fue una charla bastante productiva y me resolvió varias dudas, la verdad que me encanto, además muy simpatica y agradable.

Y para terminar Oscar Conde, un gran profesional redactor Jefe de Ondacero, nos dedico parte de su tiempo sobre skype para hablarnos sobre la importancia que tiene la radio para comunicarse, además nos dió varios consejos sobre como quitarnos esos nervios a la hora de hablar en público, aparte de resolvernos varias preguntas que formulemos en clase.



Por último agradecer a estos grandes profesionales por dedicarnos una parte de su tiempo, dándonos sus ideas y consejos ya que nos están ayudando bastante para nuestra aprendizaje.

miércoles, 21 de octubre de 2015

INTERVENCIÓN DE LOS PROFESIONALES JOSÉ FACCHIN Y LUCIA MONTERO.

Buenas tardes, estoy aquí para comentaros mi experiencia sobre la intervención de los profesionales José Facchin  y Lucía Montero.

Con José Fachin realicemos una videoconferencia, en la cual nos contó como llegó al mundo de blogger , cuales fueron sus primeros pasos como bloggero y en los temas que se basaba.
Nos dio bastantes consejos para hacer un buen blog, ya que respondió a varias preguntas que los alumnos le planteamos.
Nos sirvió de gran ayuda , ya que algunos somos nuevos en el tema de blogger, y toda la información sobre ellos fue bastante útil y de gran provecho para tener una buena base a la hora de ser un gran bloggero como lo es José Facchin.

Con Lucía Montero una gran experta en atención al cliente en las redes sociales estuvimos haciendo un debate.  Intercambiamos tweets con ella en directo, donde nos hacía preguntas y tras nosotros contestar, ella nos las aclaraba.
También hicimos una pregunta a una empresa  para que nos aclarara las dudas que tuviéramos y teníamos que  controlar el tiempo que tardaba en contestarnos, el tono en que nos estaban contestando y si habían aclarado nuestras dudas o no.
 Lucía nos dijo que siempre hay mayor posibilidad de que las empresas grandes nos contesten antes ya que son las que más se mueven en el tema de las redes sociales , ya que las empresas pequeñas suelen tardar  más en contestar o también se puede dar el caso en que directamente no nos contesten.


Para terminar doy las gracias a estos dos grandes profesionales, ya que me han servido de una gran ayuda sus consejos.

lunes, 28 de septiembre de 2015

Presentación.

Hola, mi nombre es Pilar Gálvez Pérez y esta es mi primera entrada de mi blog personal. Soy de un pueblo de Granada (Alfacar), tengo 19 años y actualmente estoy estudiando un grado superior de Administración y Finanzas en I.E.S Cartuja. Anteriormente he estado estudiando Bachillerato en I.E.S Aynadamar.
Este es el segundo blog que hago para el Instituto, aunque no tengo mucha experiencia en esto de Blogger, me gustaría aprender y dedicarle más tiempo al tema de los blogs ya que veo que puede resultar bastante útil para mi día a día.
En este blog me voy a centrar a publicar entradas sobre mí, mis aficiones y temas que estén relacionados con mi asignatura de Comunicación y Atención al cliente.
En un futuro me gustaría seguir estudiando o bien trabajando en una empresa relacionada con la Administración.
En un principio decidí hacer un Grado Superior de Comercio y Marketing pero no fue posible, por lo que opte a este grado, creo que he hecho una buena elección ya que hasta ahora estoy muy contenta con el resultado.

Espero que os haya gustado mi primera entrada,
Un saludo.